O site é confiável?
Sim. A Casslu prioriza segurança, transparência e confiabilidade em todas as compras realizadas em nossa loja.
Nosso site utiliza certificado SSL, tecnologia responsável por criptografar e proteger todos os dados transmitidos durante a navegação e pagamento. Além disso, trabalhamos com plataformas de pagamento reconhecidas e seguras, garantindo proteção às informações dos clientes.
Nosso compromisso é oferecer apenas perfumes originais, novos e usados, sempre com transparência sobre a condição e quantidade restante de cada item.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme a modalidade de envio, região de destino e disponibilidade do produto.
Pedidos são enviados após a confirmação do pagamento, e o prazo estimado é informado diretamente no momento da compra.
Produtos disponíveis em estoque nacional possuem entregas mais rápidas. Em alguns casos específicos, determinados itens podem exigir um prazo maior devido à logística de reposição ou envio.
Os pedidos possuem rastreamento?
Sim. Todos os pedidos enviados pela Casslu acompanham código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar a entrega em tempo real.
O código será disponibilizado após o despacho do pedido.
Quando receberei o código de rastreamento?
O código de rastreamento normalmente é enviado em até 2 dias úteis após o envio do pedido.
Caso não receba as informações dentro desse prazo, nossa equipe de suporte estará disponível para auxiliá-lo.
Os perfumes são originais?
Sim. Trabalhamos exclusivamente com perfumes originais, tanto novos quanto usados.
Prezamos pela transparência em cada anúncio, informando claramente o estado do produto, quantidade aproximada restante e demais detalhes relevantes.
Os produtos usados são confiáveis?
Sim. Todos os perfumes usados anunciados na Casslu passam por verificação e são vendidos com total transparência quanto à condição do frasco e volume restante.
As fotos e descrições buscam representar o produto da forma mais fiel possível.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Caso haja algum problema com o pedido ou necessidade de suporte, nossa equipe estará disponível para orientar todo o processo de troca ou devolução.
Como entrar em contato com a Casslu?
Nossa equipe de atendimento está disponível através dos canais oficiais da Casslu para esclarecer dúvidas, acompanhar pedidos e oferecer suporte sempre que necessário.
