Dúvidas Frequentes
O site é confiável?
Sim! Trabalhamos com a maior plataforma de segurança para e-commerce no Brasil. Além disso, nosso site utiliza o certificado SSL, obrigatório para todas as lojas online no Brasil. Essa tecnologia criptografa todas as transações realizadas no site, garantindo o sigilo e a proteção de todas as suas informações.
Por que os produtos geralmente levam de 2 a 4 semanas para chegar?
Para oferecer produtos de alta qualidade a preços competitivos, trabalhamos majoritariamente com fornecedores internacionais, localizados na China, Europa e Estados Unidos. Quando um pedido é realizado, ele é enviado diretamente da origem para a sua residência, reduzindo custos operacionais e garantindo preços acessíveis. Produtos enviados do Brasil, quando disponíveis, têm prazos reduzidos de entrega.
Todos os pedidos acompanham número de rastreamento?
Sim! Prezamos pela transparência e todos os produtos enviados recebem códigos de rastreamento válidos internacionalmente, permitindo que você acompanhe sua encomenda em tempo real.
Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?
Nossos fornecedores solicitam um prazo de 5 a 10 dias úteis para processar e fornecer o número de rastreamento. Caso não receba o código nesse período, entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos auxiliá-lo.
Por ser uma encomenda internacional, posso ser taxado na alfândega brasileira?
De acordo com a Portaria MF nº 156/99 e a legislação vigente, produtos importados por pessoas físicas de até US$ 50,00 (dólares americanos) estão isentos de impostos, desde que o remetente e o destinatário sejam pessoas físicas. No entanto, pedidos acima desse valor podem estar sujeitos a tributação pela Receita Federal.
Se sua encomenda for taxada, entre em contato conosco. Faremos o possível para orientá-lo sobre como minimizar os custos de impostos. Entretanto, caso o pagamento seja inevitável, a responsabilidade pelo imposto será do consumidor final.
Todos os produtos são enviados internacionalmente?
A maioria dos nossos produtos é enviada diretamente de fornecedores internacionais localizados na China, Europa ou Estados Unidos. No entanto, alguns produtos podem ser enviados de estoques localizados no Brasil, o que reduz o prazo de entrega.
Caso tenha outras dúvidas, nossa equipe está sempre à disposição para ajudá-lo!
Perguntas Frequentes
O site é confiável?
Sim! Trabalhamos com a maior plataforma de segurança para e-commerce no Brasil Além disso, nosso site utiliza o certificado SSL, obrigatório para todas as lojas online no Brasil. Essa tecnologia criptografa todas as transações realizadas no site, garantindo o sigilo e a proteção de todas as suas informações.
O tempo de entrega depende da sua localização e do método de envio escolhido. Durante o checkout, você receberá uma estimativa com base no endereço informado.
- Pedidos nacionais: Geralmente levam entre 5 a 15 dias úteis.
- Pedidos internacionais: Geralmente levam de 2 a 4 semanas, dependendo das condições alfandegárias.
Você também poderá acompanhar o status do seu pedido através do número de rastreamento fornecido após a confirmação do envio. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte!
Sim! Prezamos pela transparência e todos os produtos enviados recebem códigos de rastreamento válidos internacionalmente, permitindo que você acompanhe sua encomenda em tempo real.
Nosso suporte está disponível para ajudá-lo e buscamos responder às suas dúvidas no menor tempo possível. Normalmente, respondemos em até 1 hora durante o horário comercial.
Em feriados e finais de semana, o tempo de resposta pode variar, mas faremos o nosso melhor para atendê-lo o mais rápido possível. Agradecemos pela paciência e compreensão!
Após a confirmação da sua compra, nossos fornecedores solicitam um prazo de 5 a 10 dias úteis para processar o pedido e gerar o número de rastreamento. Assim que o código estiver disponível, você será notificado automaticamente por e-mail.
Se, por algum motivo, o código de rastreamento não for enviado dentro desse prazo, entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos verificar e resolver a situação rapidamente. Estamos aqui para ajudar!
Ficou com alguma dúvida?
Se ainda não respondemos à sua pergunta, você pode entrar em contato conosco e retornaremos o mais rápido possível.