Termos de Uso
1. Identificação da loja
CNPJ: 65.462.055/0001-69
Endereço: Rua Campevas, 238, Perdizes, São Paulo/SP, CEP 05016-010
E-mail: suporte@casslu.com
Telefone/WhatsApp: +55 (11) 97108-1906
Horário de atendimento: todos os dias, das 7h às 22h
2. Objeto
Estes Termos regulam o acesso ao site e a compra dos produtos vendidos pela Casslu, que comercializa perfumes importados de marca, novos, originais e lacrados.
3. Aceitação dos Termos
Ao acessar o site, criar uma conta ou fazer uma compra, o usuário declara que leu e concorda com estes Termos e com as demais políticas da loja. Caso não concorde, recomendamos não utilizar o site.
4. Cadastro e conta
Para comprar, o cliente deve informar dados verdadeiros, completos e atualizados. O cliente é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta. A Casslu pode recusar ou cancelar pedidos com indícios de fraude ou dados incorretos.
5. Produtos
Todos os perfumes vendidos pela Casslu são originais, novos e lacrados. As informações de cada produto, como marca, concentração, volume e notas olfativas, estão na página do produto. As imagens são ilustrativas e podem apresentar pequenas variações de embalagem, conforme o lote enviado pelo fabricante.
Alguns produtos podem estar disponíveis em estoque próprio e outros podem ser adquiridos junto ao distribuidor após a compra. Nesse caso, há um prazo adicional de preparação, informado na Política de Trocas, Devoluções e Entrega.
6. Preços e promoções
Os preços são exibidos em reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio. Vale o preço exibido no momento da finalização do pedido.
Promoções e cupons têm prazo e condições próprias, informados na divulgação. Salvo indicação em contrário, os descontos não são cumulativos. O desconto para pagamento via Pix é aplicado sobre o valor total do pedido, conforme informado no checkout.
Em caso de erro evidente de preço ou de informação, a Casslu poderá cancelar o pedido e devolver integralmente o valor pago, comunicando o cliente.
7. Pagamento
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas no checkout. Compras no cartão de crédito podem ser parceladas conforme as condições exibidas antes da confirmação, incluindo eventuais juros. O pedido só é confirmado após a aprovação do pagamento, e pode passar por análise de segurança e prevenção a fraudes.
8. Entrega
Os pedidos são enviados na transportadora e modalidade escolhida pelo cliente no checkout, conforme a disponibilidade para o CEP, a partir de São Paulo. Os prazos e condições estão na Política de Trocas, Devoluções e Entrega. O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega.
9. Arrependimento, trocas e devoluções
O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. As demais condições de troca e devolução estão na Política de Trocas, Devoluções e Entrega.
10. Cancelamento pela Casslu
Se um produto ficar indisponível junto ao distribuidor após a compra, a Casslu entrará em contato com o cliente para oferecer um produto equivalente ou o reembolso integral do valor pago, à escolha do cliente.
11. Marcas e propriedade intelectual
As marcas, nomes e imagens dos perfumes pertencem aos seus respectivos titulares. A Casslu é uma revendedora independente e não possui vínculo oficial com os fabricantes. Os textos, imagens e elementos visuais próprios do site pertencem à Casslu e não podem ser copiados sem autorização.
12. Uso do site
O usuário se compromete a não usar o site para fins ilegais, não tentar acessar áreas restritas e não praticar ações que prejudiquem seu funcionamento. A Casslu se esforça para manter o site disponível e com informações corretas, mas pode haver interrupções temporárias por manutenção ou falhas técnicas.
13. Privacidade
O tratamento dos dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e está descrito na Política de Privacidade.
14. Alterações dos Termos
A Casslu pode atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão válida é sempre a publicada no site, com a data da última atualização. Compras já realizadas seguem os Termos vigentes no momento da compra.
15. Legislação e foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver eventuais questões.
16. Contato
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para suporte@casslu.com ou pelo WhatsApp +55 (11) 97108-1906.
