Envio e Prazo de Entrega
Na Casslu, buscamos transparência e clareza em relação aos prazos e processos de entrega, garantindo que você saiba exatamente como funciona o envio de sua compra. Confira as informações abaixo:
Prazo de Entrega
O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia entre 2 a 5 semanas após a confirmação do pagamento.
A média de entrega é de 30 dias, dependendo da agilidade dos Correios e dos processos alfandegários.
Código de Rastreamento
Todos os pedidos enviados com a opção de frete COM código de rastreio terão o número de rastreamento informado em até 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pedido.
Caso o rastreamento não funcione em nosso site, recomendamos que utilize um dos links abaixo:
Garantia de Entrega
Se a entrega ultrapassar o prazo máximo de 90 dias ou em caso de extravio, realizaremos o reembolso total do valor da compra.
Para esclarecer atrasos, sugerimos primeiro contatar os Correios. Caso eles não estejam de posse do pedido, entre em contato conosco para iniciarmos a verificação com nossos fornecedores e, se necessário, realizarmos o estorno.
Responsabilidades do Cliente
Certifique-se de que o endereço cadastrado no pedido está correto e que há alguém disponível para receber o pacote. Após três tentativas de entrega, será necessário retirar o pedido na agência dos Correios mais próxima.
Produtos não retirados em até 7 dias corridos estão sujeitos a taxas de armazenagem, calculadas com base no peso e volume do produto.
Tributação Alfandegária
Os produtos enviados do exterior estão sujeitos à tributação alfandegária. A tarifa padrão é de 60% do valor da compra.
Caso seja cobrada uma taxa superior, entre em contato conosco. Orientaremos sobre como entrar com recurso junto aos Correios.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e garantir que sua experiência seja tranquila e segura. Conte com o suporte da Casslu sempre que precisar!