Política de Pagamento
Esta Política apresenta as formas e condições de pagamento disponíveis para compras realizadas na loja virtual da Casslu.
1. Meios de pagamento
A Casslu aceita:
Pix.
Cartão de crédito.
Boleto.
As opções disponíveis serão apresentadas no checkout.
2. Parcelamento
Compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 6x com juros.
As condições apresentadas no checkout antes da confirmação da compra prevalecerão para aquela transação.
3. Pagamento via Pix
Os pagamentos via Pix serão processados pela instituição responsável apresentada no checkout.
Pagamentos via Pix têm 5% de desconto, aplicado automaticamente no checkout.
O pedido somente será liberado após a confirmação do pagamento.
4. Segurança do pagamento
As transações são processadas pela Stone, plataforma especializada em pagamentos online.
A Casslu não armazena número completo do cartão nem código de segurança.
Pedidos poderão passar por análises de segurança e prevenção a fraudes.
5. Aprovação e recusa
Uma tentativa de pagamento não significa aprovação automática.
A instituição financeira poderá aprovar, recusar ou solicitar verificações adicionais.
A Casslu somente separará, adquirirá ou enviará o produto após a confirmação do pagamento.
6. Pagamentos recusados
A recusa poderá ocorrer por decisão da instituição financeira.
Entre os possíveis motivos estão:
Limite insuficiente.
Divergências cadastrais.
Bloqueios de segurança.
Reprovação em sistemas antifraude.
A Casslu poderá orientar o cliente, mas não controla os critérios internos da instituição financeira.
7. Preços e ofertas
O preço válido será aquele apresentado antes da conclusão da compra, considerando descontos e condições aplicados corretamente.
Cupons e promoções deverão ser utilizados antes da finalização.
8. Cancelamento e estorno
Quando houver cancelamento com direito a reembolso, a devolução seguirá o meio utilizado na compra.
Cartão de crédito: o estorno é solicitado à administradora em até 10 dias úteis após a aprovação do cancelamento. A visualização na fatura depende dos procedimentos da administradora do cartão.
Pix: a devolução é feita em até 10 dias úteis após a aprovação do cancelamento.
9. Prevenção a fraudes
Pedidos poderão ser submetidos a mecanismos de segurança.
A Casslu poderá solicitar confirmação dos dados necessários para verificar a legitimidade da compra.
Pedidos não confirmados ou identificados como fraudulentos não serão enviados.
10. Atendimento
E-mail: suporte@casslu.com
Telefone/WhatsApp: +55 (11) 97108-1906
Horário de atendimento: todos os dias, das 7h às 22h
Última atualização: 8 de outubro de 2026.
